دسترسی سریع
قوانین و مقررات استفاده از خدمات آترا نیرو
آخرین بروزرسانی: مهر ۱۴۰۵
ورود کاربران به وبسایت آترا نیرو، ثبت سفارش یا ارسال فرمهای استعلام قیمت، به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط و قوانین زیر میباشد.
۱. تعاریف و مفاهیم کلی
- فروشگاه (آترا نیرو): وبسایت تامین و توزیع تجهیزات برق صنعتی و ساختمانی.
- کاربر / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت سفارش، استعلام قیمت یا استفاده از خدمات سایت مینماید.
- پیشفاکتور / استعلام: برگه یا پیام تاییدیه حاوی مشخصات، موجودی و قیمت روز کالاها که پیش از پرداخت نهایی برای خریدار صادر میشود.
۲. شرایط ثبت سفارش، استعلام قیمت و فاکتور
با توجه به نوسانات بازار تجهیزات برقی، تمامی قیمتها و موجودیها پس از ثبت استعلام توسط کارشناسان آترا نیرو تایید نهایی میشوند.
در حال حاضر تمامی خریدهای انجامشده از آترا نیرو بهصورت فاکتور معمولی (غیررسمی) صادر و ارسال میگردند و امکان صدور فاکتور رسمی ارزشافزوده در این فاز وجود ندارد. (در صورت فراهم شدن امکان ارائه فاکتور رسمی در آینده، اطلاعرسانی خواهد شد).
۳. اصالت کالا و شرایط گارانتی
آترا نیرو اصالت تمامی کالاهای عرضهشده را تضمین مینماید.
- محصولات دارای گارانتی شرکتی: تجهیزاتی نظیر انواع لامپها، محافظهای ولتاژ، کلیدهای مینیاتوری و تجهیزات خاصی که دارای ضمانتنامه شرکتی هستند، تماماً تحت شرایط و ضوابط شرکت سازنده یا واردکننده اصلی گارانتی میشوند. مسئولیت استفاده از خدمات گارانتی این قطعات بر عهده شرکت گارانتیکننده است.
- محصولات فاقد گارانتی: برخی قطعات و تجهیزات صنعتی (طبق ضوابط عرف بازار برق) فاقد گارانتی تعویض بوده و صرفاً با تضمین سلامت فیزیکی و اصالت کالا تحویل خریدار میگردند.
۴. شیوه ارسال و تحویل کالا
ارسال سفارشها به سراسر کشور از طریق باربری، تیپاکس، پیک شهری یا روشهای توافقی انجام میپذیرد.
هزینه ارسال بر عهده خریدار بوده و بر اساس وزن، حجم و مسافت محموله محاسبه میشود.
مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل به شرکت حملونقل (باربری یا تیپاکس) بر عهده آترا نیرو است و خریدار موظف است هنگام تحویل بار، سلامت ظاهری بسته را بررسی نماید.
۵. شرایط ویژه بازگرداندن کالا (رویه مرجوعی)
با توجه به ماهیت فنی و حساسیت تجهیزات الکتریکی، قوانین مرجوعی کالا به شرح زیر میباشد:
کالاهای غیرقابل مرجوعی:
- قطعات الکترونیکی حساس، بردها و قطعاتی که در اثر اتصالی یا نصب نادرست آسیب میبینند، به هیچ عنوان قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.
- کالاهایی که به سفارش اختصاصی خریدار تامین شده یا تغییر یافتهاند (مثل برش تجهیزات سفارشی).
شرایط مرجوعی سیم و کابل:
- سیم و کابلهایی که به متر و متراژ درخواستی خریدار برش خوردهاند، تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی یا تعویض نمیباشند.
- مرجوعی سیم و کابل تنها در صورتی امکانپذیر است که محصول بهصورت کلاف یا قرقره پلمب و دستنخورده کارخانه بوده و روکش یا بستهبندی آن باز نشده باشد.
مغایرت کالا:
در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای تحویلی و پیشفاکتور، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی آترا نیرو اطلاع دهد تا بررسی و تعویض گردد.